Technical Meeting SKM Kejaksaan RI Tahun 2023
Asisten Pembinaan (Asbin) Dr.Robinson Sitorus berserta Kasubagcana, perencana, pranata humas dan agen perubahan ikuti Webinar Technical Meeting terkait Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Kejaksaan RI Tahun 2023 yang dibuka resmi oleh Karocana Tiyas Widiarto, SH.,MH. secara virtual dari ruang rapat Asbin.(08/08/2023)
Webinar yang diselenggarakan dengan kolaborasi Pustrajakkum Kejaksaan ini merupakan langkah strategis Kejaksaan dalam memberikan pelayanan terbaik sebagaimana diamanatkan dalam pasal 20 hingga pasal 38 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 dan Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 dimana sebagai salah satu badan publik, Kejaksaan diwajibkan untuk memberikan pelayanan terhadap publik serta mendorong peningkatan partisipasi masyarakat guna mewujudkan good and clean governance.
Dalam webinar ini dibahas beberapa teknis kriteria penilaian kepuasan masyarakat terhadap berbagai inovasi layanan yang diberikan kepada masyarakat. Yang berunsur pada persyaratan, sistem mekanisme & prosedur, waktu penyelesaian, biaya/tarif, produk spesifikasi layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan saran dan masukan dan sarana prasarana. Unsur yang harus terpenuhi tersebut merupakan prayarat dalam perbaikan dan peningkatan kualitas berbagai jenis layanan Kejaksaan yang harus dilaksanakan dengan paradigma pelayanan, sederhana, efisien dan pasti dalam memenuhi kebutuhan maayarakat pengguna layanan.
Kemudian pelaksanaan survey ini merupakan parameter utama dalam mengukur tingkat kebutuhan dan kepuasan masyarakat secara profesional, akuntabel dan terintegrasi.
